Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Tedkik tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından analiz kredileri ve ilgili dijital haklar kullanıcı hesabına anında tanımlanır; fiziksel kargo veya teslimat yapılmaz. Hizmet, kullanıcı panelinden erişilebilir hale gelir.

2. Dijital Hizmetin Niteliği

Tedkik tarafından sunulan tüm ürünler dijital niteliktedir ve çevrimiçi olarak teslim edilir. Kullanılan analiz kredileri geri alınamaz niteliğe sahip olduğundan, tamamlanmış işlemler için iade yapılamaz.

3. Kullanılmamış Krediler İçin İptal

Kullanılmamış analiz kredileri için ücret iadesi yapılmaz; bu krediler yalnızca Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde tanımlanan Cayma Hakkı ve istisnaları kapsamında değerlendirilir. Kurumsal lisans sözleşmelerinde farklı bir hüküm varsa, o sözleşme metni esas alınır.

4. Teknik Sorunlar ve Hatalar

Sistemsel hata, analiz raporunun üretilememesi veya tekrar eden teknik problemler durumunda destek ekibimiz öncelikle sorunu giderir. Bu, bir iade değil, taahhüt edilen hizmetin ifasıdır: sorun teknik olarak çözülür veya eksik kalan analiz hakkı ek kredi tanımlanarak tamamlanır.

5. Yanlış veya Yetkisiz Kullanım

Kullanıcı hatası nedeniyle yüklenen yanlış dosyalar ya da yetkisiz hesap kullanımı sebebiyle tüketilen analiz hakları için iade yapılamaz. Bu tür durumların önlenmesi için iki aşamalı doğrulama ve erişim kontrolleri önerilir.

6. Başvuru Kanalları

İptal ve iade talepleriniz için fatura numaranız ve hesap bilgileriniz ile birlikte bilgi@tedkik.com adresine e-posta gönderebilir veya kurumsal temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz. destek@tedkik.com